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第344章 店大欺客

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靠!你怎么搞的!没长眼睛?饮料都泼到我身上来了!”微胖男立刻瞪着拉拉愤怒道。

    其实这杯果汁泼到微胖男的身上完全是他自己的责任,拉拉在端上饮料之前明明已经提醒过了,为什么微胖男还要在这时候站起来呢?

    不过,不管责任在谁,按照味上仙顾客至上的服务理念,拉拉还是连忙向微胖男鞠躬道歉道:“对不起,先生,是我没注意,十分抱歉!我这就给您擦擦。”

    说罢,拉拉熟练地拿出随手带着的干净手帕准备替微胖男擦拭衣服。可就在这时,坐在微胖男对面的刻薄女突然大叫道:“擦什么擦!能擦的干净吗?别用你那脏手碰我的老公!”

    拉拉愣了愣,乖乖的停下了动作,然后又向刻薄女鞠了一躬道:“对不起,女士,那不如这样吧,请这位先生先将衣服脱下来,我会负责拿去干洗,洗好了就给您送回来。要是实在时间上来不及,您给我留个地址,洗干净之后我就给您寄过去。”

    “干洗?洗个屁!你那杯子里装的可是果汁,怎么洗的掉!我老公这衣服是国际名牌,好几万一件呢!你必须给我全额赔偿!”刻薄女仍旧大声道,而她的声音也像她的脸一样,很尖很难听。

    随着刻薄女的声音,大厅里很多客人已经将目光投了过来。拉拉经过的培训包括很多遇到刁蛮客人时应该如何应对的方法,她知道此时息事宁人保证餐厅的良好形象才是最重要的,所以哪怕对方让她赔偿好几万一件的衣服,她也咬着牙点头道:“好,我会赔偿,对不起,真是抱歉,让两位如此不愉快,我感到很内疚。”

    在味上仙工作的人,即便是服务员工资也很高,基本上月薪都有近万元。而味上仙对于今天这样的情况也是有着相对的应对机制,如果要赔偿这件衣服,餐厅会承担70%的金额,而拉拉自己只需承担30%。

    可即便如此,如果这件衣服真的价值好几万,那就意味着拉拉起码大半个月甚至一个月的辛苦工作都白干了,这真的很让人难过。但是,为了餐厅的形象,拉拉愿意做出牺牲。

    然而,就在拉拉答应赔偿后,刻薄女先是愣了一下,然后竟突然又改口道:“不行!赔衣服也不行!你还要给我们今天这一餐免单,另外送我们一张味上仙的至尊贵宾卡!”

    至尊卡是味上仙最高级的一种贵宾卡,单单是拿到市面上卖,也起码要超过万元。从将果汁泼在了微胖男身上开始,拉拉就一直在忍让,她知道果汁会泼在微胖男的身上根本就不是自己的错,但她还是希望能用自己真诚的心意和良好的态度获得顾客的原谅。可她没想到,这两位顾客实在是太过分,太不讲道理了,顿时觉得心里一阵委屈,眼眶也不由自主的红了起来。

    只是,看到拉拉眼含泪水,刻薄女更是想被打了鸡血一样叫了起来:“哭?你还哭?装什么装!想博取同情?真是个不要脸的臭婊子!你以为你假心假意的哭两下就能解决问题了?跟你说,今天不把我们问题处理好了,你这家店也别想开了!别以为你们店大就能欺客!”
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