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003章 头皮发麻（第2页）

点开附件，赵轲眼睛一亮。

附件excel的sheet1中的内容是：

刘炳辉，男，38岁，已婚，有孩子，南方电网中层管理人员，家庭年收入30万以上，2.0L高配版成交客户，为二次购车，之前拥有一辆花冠。

战胜要素，刘先生是我们品牌的忠实客户，他认为708L的外观大气又时尚，内部空间够大，大过一切同级别竞品，开这车有面子，驾乘感受舒适……

Sheet1~8是类似的内容，林佑欣根据赵轲所要求的固定模板填写了八位成交客户的详细信息。

Sheet9~13是战败客户的信息，所谓战败客户是指林佑欣已明确得知这些客户购买了其他品牌的车，他们在短期内不会购买新车。

Sheet14~28是摇摆客户的信息，摇摆客户既有可能在林佑欣手里成交，亦有可能变成战败客户。

此时是0点15分，赵轲在邮件里回了一句话：辛苦了，谢谢。

林佑欣显然没睡，她的短信立即发来：赵老师安排的任务我完成啦，请问有宵夜吃吗？

赵轲：有啊，可我在南郊宿舍。

林佑欣：那就是没有咯？

赵轲：改天请你吃饭。

林佑欣：帅哥果然都是靠不住的啊！

赵轲：晚安。

林佑欣：我再也不熬夜帮你做资料了！

赵轲：你什么星座的？

林佑欣：我射手座，请问射手座有宵夜吃吗？

赵轲：晚安。

转了钟，赵轲仍在加班，他是真心喜欢研究汽车，研究本品与竞品，研究客户，研究市场，研究人心。

乔·吉拉德在《怎样成交每一笔订单》中写到：和汽车销售相关的一切洞察，都可以归结为对人的洞察。

赵轲拜读了乔·吉拉德的全部作品，受益匪浅，感触良多。

完成于凌晨两点的这份报告，包含了赵轲太多的心血，本品表现、竞品动向、战胜与战败因素、客户的情感需求与使用需求……他把能写的全写了进去，或许做不到深层次的洞察，但他尽力了。

赵轲将这份报告发邮件给梁敏，抄送陈雨兰。

次日早上，赵轲来到办公室。

销售科最早到办公室的人永远是梶本科长，哇哈哟，Tyousan！

梶本科长似乎习惯了每天早上向赵轲送出第一份哇哈哟，赵轲永远是销售科第二个抵达办公室的人。

哇哈哟锅砸一马斯，Kajimotosan！

赵轲精神抖擞的向日方科长问好，他掌握的日语词汇量有限，早上好，下午和晚上好，谢谢，瓦卡力马西达，阿里嘎多玛玛哈哈，诸如此类的日常用语。

梶本科长握紧拳头晃了晃，干巴爹，什么什么爹，什么什么代斯……

几十岁的大叔作出如此可爱的动作，令赵轲头皮发麻。

这或许就是东瀛文化吧。